[Hướng Dẫn] Cách khắc phục Zalo không gọi được trên máy tính

Zalo đã trở thành ứng dụng gọi video và nhắn tin phổ biến với nhiều người dùng. Tuy nhiên chúng tôi nhận được phản ánh về lỗi phổ biến Zalo không gọi được trên máy tính. Vậy nguyên nhân tại sao gọi Zalo trên máy tính không nghe được? Cách khắc phục như thế nào? Tất cả câu trả lời đều có trong nội dung dưới đây. Chúng ta cùng tìm hiểu nhé.

Tại sao gọi Zalo trên máy tính không nghe được tiếng?

Bạn đã từng gặp phải trường hợp gọi Zalo trên máy tính không nghe được? Tình trạng này chắc chắn sẽ khiến nhiều người dùng gặp nhiều khó khăn. Ví dụ như không thể gọi điện, video call với người thân, bạn bè hoặc công việc. Vậy nguyên nhân của hiện tượng này do đâu? Để giúp bạn tìm ra câu trả lời, hãy cùng blogchamchi xem ngay những thông tin bên dưới.

Các nguyên nhân phổ biến làm xảy ra lỗi không gọi được video trên Zalo máy tính là do:

Máy tính, laptop không kết nối Internet.
Micro của máy tính và Zalo không kết nối được.
Camera, loa trên máy tính, laptop không cho Zalo truy cập.
Ứng dụng Zalo cài đặt trên thiết bị bị lỗi.

Một số bài viết liên quan

Khắc phục tình trạng Zalo không gọi được trên máy tính

Căn cứ vào nguyên nhân trễ để chọn lựa cách khắc phục lỗi gọi zalo trên máy tính không nghe được hiệu quả nhất. Ngoài ra, nếu như bạn tham khảo những cách bên dưới mà có cách nào không hiểu? Thì bình luận ngay bên dưới bài viết để được hỗ trợ.

Kiểm tra kết nối Internet với thiết bị

Lỗi kết nối Internet, kết nối không ổn định là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất của tình huống này. Chúng ta kiểm tra kết nối mạng với máy tính bằng các bước:

Bước 1: Nhấn tổ hợp phím Windows + Q để mở cửa sổ tìm kiếm => Nhập Command Prompt lên cửa sổ tìm kiếm => Nhấn Enter.
Bước 2: Điều hướng chuột đến Command Prompt trên cửa sổ hiển thị => Nhấn chuột phải và chọn Run as Administrator.
Bước 3: Trên cửa sổ Command Prompt nhập “netsh wlan show interfaces” => chọn Enter.
Bước 4: Trên màn hình mới hiển thị tìm mục “Signal” => Nếu giá trị của signal từ 75% trở lên là mức tín hiệu mạng ổn định. Nếu signal < 75% cần thay đổi vị trí router hoặc thiết bị kết nối để đảm bảo chất lượng tín hiệu bộ phát Wifi.

Kiểm tra kết nối loa và micro trên thiết bị

Nếu loa và micro không kết nối với thiết bị gây lỗi gọi Zalo trên máy tính không nghe được. Ví dụ như lúc bạn gọi điện mà bạn nói chuyện mà đầu dây bên kia không nghe được, hoặc không hiện camera. Thì hãy thực hiện các bước dưới đây để kiểm tra:

Bước 1: Nhấn tổ hợp phím Windows + I để mở Settings => Trên màn hình hiển thị chọn System.
Bước 2: Trên cửa sổ Settings chọn mục System => Tiếp tục chọn Sound ở cửa sổ mới hiển thị.
Bước 3: Tiếp tục tìm thanh Master volume và Test your microphone => Kiểm tra hoạt động bằng cách bật một âm thanh bất kỳ trên máy tính.

Kiểm tra quyền truy nhập micro và loa của Zalo

Nếu Zalo chưa được cấp quyền truy nhập micro và loa trên PC/ laptop sẽ không thực hiện được cuộc gọi. Các bước kiểm tra quyền truy nhập như sau:

Bước 1: Mở ứng dụng Zalo trên máy tính, laptop => Tìm mở biểu tượng hình bánh răng tại góc dưới bên trái màn hình ứng dụng.
Bước 2: Trên cửa sổ mới hiển thị chọn Cài đặt => Tại giao diện Cài đặt tìm chọn Cài đặt cuộc gọi.
Bước 3: Tại màn hình mới hiển thị bên phải màn hình tìm mục Đầu vào âm thanh và Loa/Tai nghe => Kiểm tra 2 mục đã được kết nối với thiết bị chưa?

Đóng ứng dụng Zalo PC và khởi động lại trên máy tính, laptop

Đóng và khởi động lại ứng dụng Zalo PC là cách hiệu quả để khắc phục lỗi không gọi được video. Thực hiện bằng các bước sau:

Bước 1: Trên Zalo PC chọn dấu “X” ở góc trên, bên phải màn hình để đóng ứng dụng
Bước 2: Khởi động lại ứng dụng sau khi đóng

Khởi động lại thiết bị máy tính/ laptop

Sau khi cài đặt phần mềm hay sử dụng máy bị treo, đơ là nguyên nhân gây nhiều lỗi. Lúc này việc khởi động lại thiết bị là cách hữu hiệu để khắc phục nhiều lỗi. Cách thực hiện cũng đơn giản thôi, chỉ việc khởi động lại thiết bị là được.

Bước 1: Tìm và nhấn chọn biểu tượng Start trên thanh Taskbar => Trên cửa sổ mới hiển thị chọn Power.
Bước 2: Trên cửa sổ mới hiển thị tìm chọn Restart => Chờ quá trình khởi động lại thiết bị hoàn thành.

Trên đây là nội dung giải thích nguyên nhân và cách xử lý lỗi Zalo không gọi được trên máy tính. Chúc các bạn thực hiện thành công. Hãy thực hiện và chia sẻ kết quả với chúng tôi bạn nhé. Ngoài ra, bạn có thể xem thêm những thủ thuật máy tính Windows tại Blog Chăm Chỉ.