Tại sao Apple báo đã hoàn tiền nhưng chưa nhận được tiền?

Đã bao giờ bạn gặp phải trường hợp Apple báo đã hoàn tiền nhưng chưa nhận được tiền? Trong một số tình huống, điều này khiến người dùng cảm thấy có chút lo lắng và khó chịu. Nếu bạn cũng đang băn khoăn về vấn đề này thì đừng bỏ qua bài viết dưới đây, Blog Chăm Chỉ sẽ giúp bạn giải đáp nhé!

Điều kiện hoàn tiền từ Apple

Để có thể nhận được tiền hoàn từ Apple, bạn cần phải đáp ứng đủ một số điều kiện dưới đây khi thực hiện yêu cầu hoàn tiền. Cụ thể:

►Thời gian giao dịch trong vòng 90 ngày kể từ thời điểm thực hiện yêu cầu hoàn tiền.

►Trường hợp bạn sử dụng gói dùng thử miễn phí mà lỡ quên hủy gia hạn, bạn cũng có thể yêu cầu hoàn tiền. Tất nhiên phải tùy thuộc vào điều kiện của từng gói dịch vụ cụ thể bạn nhé.

►Nếu bạn đã mua một ứng dụng với tài khoản iTunes/ App Store sai, trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền từ Apple. Đối với ứng dụng có tính năng kích hoạt ngay sau khi mua thì không thể yêu cầu hoàn tiền được. 

►Trường hợp sản phẩm đã mua không hoạt động đúng như giới thiệu, sau khi bạn gửi yêu cầu hoàn tiền, Apple sẽ kiểm tra, nếu lỗi không thuộc về người sử dụng thì bạn sẽ được hoàn tiền.

Thời gian hoàn tiền của Apple kéo dài trong bao lâu?

Tùy theo phương thức thanh toán bạn sử dụng để mua hàng trước đó mà thời gian tiền hoàn lại sẽ khác nhau. Cụ thể như sau:

►Đối với tín dụng, bạn có thể sẽ phải mất 48 giờ đồng hồ mới nhận được tiền hoàn.

►Trường hợp thanh toán qua điện thoại di động, thời gian có thể mất đến 60 ngày. Ngoài ra, thời gian xử lý cũng có thể khác nhau tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ. 

►Đối với các phương thức thanh toán khác, mất khoảng 30 ngày để nhận được tiền hoàn về tài khoản. 

Nếu quá khoảng thời gian trên mà bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn về tài khoản thì nên liên hệ với đơn vị tài chính của mình để được hỗ trợ nhé!

Tại sao Apple báo đã hoàn tiền nhưng chưa nhận được tiền?

Khi bạn thực hiện yêu cầu hoàn tiền, trường hợp đã được thông báo từ Apple nhưng chưa nhận được tiền thì có thể do một số lý do sau:

►Có thể do thời gian xử lý của Apple mất vài giờ, vài ngày.

►Trường hợp bạn dùng thẻ tín dụng để mua sản phẩm hoặc dịch vụ, có thể sẽ mất một thời gian để xử lý.

►Có thể do thông tin tài khoản của bạn không chính xác, hoặc không được liên kết với phương thức thanh toán đúng. 

Hướng dẫn yêu cầu hoàn tiền và rút tiền từ ID Apple

Nếu bạn muốn hoàn tiền và rút tiền từ ID Apple, thực hiện theo các bước như dưới đây nhé:

➥Bước 1: Truy cập liên kết: https://reportaproblem.apple.com/ (Đây là đường dẫn trang web Báo cáo sự cố của Apple Store).

➥Bước 2: Nhập ID Apple và mật khẩu.

➥Bước 3: Tìm ứng dụng mà bạn muốn hoàn tiền, nhấp chọn Báo cáo sự cố.

➥Bước 4: Trong danh sách các lý do mà hệ thống gợi ý, chọn một lý do hoặc tự mô tả lý do của mình.

➥Bước 5: Nhập lý do (nếu có) và chọn Nộp.

➥Bước 6: Một báo cáo xác nhận yêu cầu hoàn tiền xuất hiện > Bấm Xong để hoàn tất quá trình yêu cầu hoàn tiền.

➥Bước 7: Kiểm tra lại trạng thái yêu cầu hoàn tiền của bạn. Nếu yêu cầu đã được tiếp nhận và đang chờ xử lý, trạng thái sẽ hiển thị “Đang chờ xử lý”. Lúc này bạn chỉ cần chờ Apple xử lý, tiền sẽ được hoàn về phương thức thanh toán mà bạn sử dụng ban đầu để thanh toán. 

Trong quá trình sử dụng, bạn sẽ khó mà tránh khỏi những trường hợp trục trặc tương tự như tình huống Apple báo đã hoàn tiền nhưng chưa nhận được tiền. Hi vọng với những thông tin trong bài viết trên, bạn có thể hiểu được lý do cũng như thực hiện yêu cầu hoàn tiền từ Apple một cách nhanh chóng.!

Có thể bạn quan tâm: 

• [Hướng dẫn] 3 Cách Lấy Lại Mật Khẩu Apple ID Khi Quên
• Cách Mở Face ID Khi Đeo Khẩu Trang Bằng Apple Watch [Mẹo]